本報訊 （欒燦 唐穎） 今年，縣數(shù)據(jù)局采取多項舉措，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心管理，提升窗口為民服務(wù)質(zhì)效，切實增強企業(yè)群眾獲得感和滿意度。
　　調(diào)配資源創(chuàng)新督查。依托人流量統(tǒng)計系統(tǒng)，精準分析各時段人流量，依此靈活調(diào)配窗口數(shù)量與人員，讓資源利用達到最大化，群眾辦事無需久等。同時，深挖智能視頻分析系統(tǒng)功能，實時監(jiān)測窗口人員，精準捕捉離崗、串崗等情況，線上督查與線下聯(lián)動，全方位監(jiān)管，保障大廳秩序井然，服務(wù)規(guī)范高效。
　　拓展聯(lián)動處置機制。在政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立“濱不難”辦不成事反映專窗，集中兜底處理解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的各類疑難問題。同時，與“12345”政務(wù)服務(wù)熱線配合行使職能，實行專班服務(wù)，推行熱線高效交辦機制，及時將企業(yè)和群眾的訴求交辦相關(guān)部門，形成集中管理、統(tǒng)一受理、按責轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評價反饋工作機制。
　　推行事項提級管理。安排專人對首問不負責、隨意說“不”等問題追責到底，接待企業(yè)和群眾等服務(wù)對象時，按照“不說不能辦，只說如何辦”原則，積極回應(yīng)、妥善解決企業(yè)和群眾訴求，確保“辦不成事”有人管，有人幫、能辦成，確實辦不成的有答復(fù)。督促窗口人員全面正確履職盡責，更好地肩負起為企業(yè)辦事、為群眾服務(wù)的責任，以服務(wù)之“變”換辦事之“便”?！　。ū緱l新聞版權(quán)歸濱?？h融媒體中心所有，轉(zhuǎn)載請注明出處。）